美国西北大学的教授，唐·舒尔茨，根据“接触”提出了整合营销的一个概念，即整合营销传播。

　　朋友和邻居的意见，包装、报纸、杂志和电视信息，以及产品在商场货架上的摆放方式等。

　　接触并不会随着购买成交而停止，接触还包括朋友、亲戚以及上级对某人使用某产品的议论。 接触还包括消费者所接受的服务形式， 甚至公司致函解决问题的方式。

　　这些通过长期积累而形成的信息碎片、经历以及关系等，都会影响消费者、品牌和营销者之间的潜在关系。

　　体验式营销，也是一种伴随着数字化进程而产生的一种营销推广模式，通过看、听、用、参与等手段，为用户提供与情感、行为、思想、感官相关联的全方位体验。

　　这种营销模式认为，用户在消费时是理性与感性兼具的，用户在消费前、消费中、消费后的体验，是研究用户行为与品牌经营的关键。

　　其实，体验通常不是自发的，而是诱发的，是营销人员采取体验媒介，借助体验环境，让用户参与其中，并亲身体验产品的功能性特点，实现对于产品的更多关注和最终的消费。

　　即在体验中，充分体现产品和服务的价值，让用户信任品牌，这便是体验式营销的核心思想。

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　　在体验式营销中，不仅要突出产品的特性和利益，而且要将产品与某种独特有趣的体验联系起来。

　　关系营销是对市场营销学理论的重大突破，它首次强调了，客户关系在企业战略和营销中的地位与作用。营销的目的从获取短期利润，转向与各方建立和谐的关系。 保持企业与客户之间的长

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