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真场景里才有真需求:场景营销的分析与界定
当下很多争议,在于场景营销其实提出很多年了,无论是品牌界还是产品界,场景是一个大家早已熟知的概念。
营销是无法追求确定性的,场景营销不是一个确定的方法论,而是一个营销体系。
在这个体系中,认清场景营销的构成,才能根据产品或品牌的独特性,选择适配的场景营销方法。
如果对场景营销有一个清晰的归类,大家对它的争议和理解,也会相对的清晰明了。
品牌做场景营销时,通过这场图,可以清晰地判断自己的动作处于哪个场景中,应该规划什么样的内容,对应什么样的目标。有步骤有目标去落地,才会取得相应的效果。
场景本来就是一个综合的概念,很多时候并非独立存在的单项场景,所以大家在做场景营销的时候,很容易混淆误会,并不清晰所做的到底是哪一环。这张图有助于大家厘清思路,做出实际的判断。
找到需求场景,并不代表成为某个品类的绝对唯一或者是第一。需求场景是让大家都能在这个品类赛道里找到有利的生存方式——拿到市场的入门券。
如果想要在市场建立较大优势,俗称成为品类的唯一或者第一,除了需求场景的先发优势之外,还需要通过两大主线场景:体验场景、传播场景。
体验场景里包含了商家营造的特定场景(独家),也包括常规的购买场景、使用场景、服务场景。
传播场景里则包含了IP、内容、互动、广告、媒介、分享、公关等诸多细分场景。
情感场景单独列出来,它从属于需求场景,比如礼品类产品、国民品牌——它代表了使用者的尊重、关爱、拥护等一切情感的维系。
从品牌的生长周期来说,一个新产品(也有可能是滞销的老产品),它要通过以下路径,才有在场景营销获得成功的可能:
(企业)泛场景发现需求→产品满足需求→需求形成(特定)场景→场景引导成交→成交兑现价值→社交传播价值→价值建立品牌→品牌引发跟随→跟随造成增量→增量变成趋势→趋势壮大品牌(企业)
我们都知道品牌有不同的阶段,大致为新品牌、发展中品牌、大品牌。之所以前面要对场景营销进行一个清晰的界定,就是因为不同品牌期,面对一个“理论”时,其实是鸡同鸭讲。
1、创新品牌(包括老产品升级)最主要是在需求场景中找到新的品类空间。在场景中发现了新的需求,你就可以有可能找到一个创新点,成为这个领域里一个先发优势的产品。
比如好望水就是从婚庆礼宴的场景中发现了需求,创造了品牌。果汁饮品十分常见,并不是新颖价值的产品;好望水从礼宴的细分需求里叠加产品价值,引导人们在这个需求场景中成交,并通过传播形成了产品特定场景,获得了细分领域的品牌优势。
比如名仁苏打水的『酒前酒后喝名仁』,完全挣脱了苏打水的功能诉求思维,转而捆绑体验场景。饮料原本是用来解渴的,名仁是在饮酒的体验场景中发现了新的功能性需求:解酒。
所以名仁调整了营销策略,从传统的货架思维变成了场景思维,深入到每一个酒庆的场景中,通过渠道场景中进行强力的渗透,由酒席上的意见领袖引导其他人形成消费习惯。喝酒,成为了名仁苏打水的专属场景和用户的购买理由。
在这个体验场景里,名仁不再需要与同类苏打水产品竞争,反而一枝独大,从四线走到了一线。这是场景创造需求的例子,苏打水不是新品类,但解酒是新需求。
成熟品牌本身积累了庞大的消费群体,但当这个群体在不断的被迭代和新品牌分化之后,品牌只有持续获得的消费用户群体,才能保持以往市场的占有率,而传播场景是触达新用户的最佳途径。
这也是为什么,越知名的品牌越在营销上花费巨资,维持盛名并增长不坠,才是它的目标。
品牌在传播场景里,要串连到社交场景、情感场景以及产品定制。一个好的传播场景营销,必需要有好的产品承接落地。定制产品可能并不是品牌营销战略的目标,只是营销的道具。
成熟品牌以体验场景和传播场景建立品牌优势之后,就不必要刻意创造品类了,它就可以借助品牌优势延伸产品线,在市场原本就有的需求场景里去收获新增量:比如小米的造车,胖东来的月饼、白酒、啤酒……
这个时候的场景增量,已经是品牌优势的集成:它的需求场景、体验场景、传播场景,都源于品牌对消费者的号召、驱动。
我们分析了这么多场景营销,很多品牌也觉得奇怪,我明明做了呀,没有什么效果?
江小白梅见新年酒,在刚发生的新年传播场景里,就忽视了大家对春节情感场景的幸福感需求,只沿用了社交场景的营销习惯,内容偏离特定情感场景的方向,导致网友们极为反感,今天早上不得不出了一篇道歉公关稿。
柒牌在2024中秋节推出萝卜裤,卖点是“百搭”,列上了多种穿着场景,反而不能打动消费者。什么场景都可以用/穿的物品,意味着这个场景里没有它也行,它不是某个场景的必要性产品。
何况,有些场景原本是相互冲突的,比如户外和商务场景的着装要求明明很大,心理需求也不一样。品牌为了宣传产品的百搭性,强行把这些场景列到一起,不仅无法让产品显得高级,反而显得它像所有场景的备胎。
举一个正面的例子:海澜之家新年广告,就是基于过年买新衣的真场景和真需求,对消费者进行品牌提醒,引导消费行为。
场景营销以『需求场景+传播场景+体验场景』为核心的场景三角,叠加特定场景、社交场景、情感场景、体验场景、购买场景、使用场景等不同的营销策略与作用;形成一个品牌从无到有,从有到强的清晰效果路径。
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