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人民热评:金帝巧克力“巧”劲不该用在擦边营销上
近日,有网友发现,金帝巧克力发布的内容中疑似含有“擦边”广告语。面对质疑,金帝先后发布两版道歉声明。第一版声明中,金帝承认责任,称投放过程中开启了“自动优化功能”,系统重组生成了不当内容。第二版声明中,金帝坚称争议图片是系统自动生成并自动展现的,品牌方甚至公开喊话平台为其作证。
品牌方积极应变的姿态虽好,但应变不意味着“硬”变,求变也不能沦为“随便”。一句“小熊变大?是你能握住了!”被指玩谐音梗,虽不能说网友太过苛刻,但也不能说完全冤枉。毕竟,商业形象、广告文案宣传的素材很多,视角也有多项选择,何必选用这一句?“擦边”广告语流出,损害的不止品牌调性,也包含品牌在消费者心中的好感度。
广告文案宣传被指“擦边”已属于“翻车”,金帝巧克力的两次道歉声明都无法回避一个核心事实:无论借助什么手段、什么途径,品牌都对广告宣传、投流内容负有审核把关的责任,将“锅”简单甩给系统或者技术,既不能甩掉自身责任,也无助于在公众和消费者心中建立信任好感。
金帝巧克力的“翻车事故”,本质上是流量和效益焦虑导致的慌不择路。近年来,很多品牌都在广告宣传语和形象图案上出状况、陷入“擦边”质疑,原因就在于将精力过分放在出圈破圈上,为了营销效果不惜出格出界,甚至将吸引眼球视作低成本获客的一条捷径。殊不知,产品质量和消费者信任才是企业最宝贵、最核心的资产。靠低俗、擦边等手段营销,短期内或许能够侥幸获得曝光和用户增长,往深层次看,损失的是企业品牌长期积累的口碑和信任,实在得不偿失。
品牌营销,历来都要以遵守法律与公序良俗为基石求新创新。对于各家企业来说,商场固然激烈,但必须建立营销内容全流程管理审核的机制。明确广告投放投流的全环节的规则和边界,将人工审核与技术筛查相结合,避免被算法等人工智能技术“误伤”。同时,要真正树立正确的品牌价值观、发展观,摒弃“流量至上”偏颇的认知。一旦出现品牌危机,与其到处找“锅”、急于甩“锅”,不如坦诚认错、扎实整改,挽回消费者的信任。
巧克力的“巧”劲,不该放在广告投流上,更不应放在擦边营销上。任何产品,守护好质量生命线、挖掘好品牌故事和优势,以尊重消费者、尊重市场为根本,才是最大的发展流量。
学习贯彻党的二十届四中全会精神中央宣讲团成员、中央政策研究室主任唐方裕同志作宣讲报告。上述消息显示,唐方裕已任中央政策研究室主任。
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