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直播联动门店酒企如何打通终端“最后一公里”
消费习惯快速迭代、电商红利消退以及线下渠道效率升级,共同推动了酒类即时零售进入转型期。北京商报记者发现,泸州老窖抖音平台低调上线“小时达”门店服务,通过打通直播电商与线下终端店的链路,实现“观看即下单、下单即配送”的即时零售模式。英雄所见略同,贵州茅台、洋河股份等头部企业与京东、美团等第三方平台签约战略合作布局即时零售。
对此,业内人士指出,下场布局终端渠道是这两年的行业共识,只是各家根据不同资源玩法不同。泸州老家这种模式的关键在于数字化中台的支撑,需确保库存实时更新与订单精准分配,否则可能因门店备货不均导致体验落差。酒企布局即时零售需平衡“速度”与“服务”,目前看仍然处于试水阶段。
家住成都的陈女士向北京商报记者表示,“在抖音直播间跟主播互动了解完酒的相关信息后,直接进行下单购买,没想到1小时之内就送到了”。陈女士所说的抖音直播间,是泸州老窖国窖1573官方旗舰店“小时达”项目,通过打通直播电商与线下终端店的链路,实现“观看即下单、下单即配送”的即时零售模式。
北京商报记者了解到,泸州老窖“小时达”新店目前可配送区域有南京、镇江、苏州、无锡、成都、广州、深圳等19个城市。据悉,泸州老窖采用“直播+即时零售”模式,通过抖音旗舰店直播间实现“观看—下单—配送”闭环,有效打通线上线下营销。
对此,泸州老窖方面表示,“小时达”项目上线是公司布局即时零售领域的重要举措,也是公司数字化转型新尝试。未来将继续深耕即时零售领域,不断优化“直播+即时零售”模式,拓展更多品类和服务。
白酒营销专家蔡学飞分析认为,不同于传统线下消费,泸州老窖“小时达”可以满足消费者即看即饮需求,线上下单就近配送的即时销售优势很明显。
纵观近年来酒类市场发展不难发现,即时零售渠道正逐渐成为酒企拓展增量的新渠道,越来越多的酒企加入到即时零售赛道。
去年11月,京东方面宣布首批超过100个知名品牌开通京东秒送旗舰店,品牌包括洋河、习酒等。美团闪购酒饮及生鲜食品业务总经理周南指出,酒水是美团即时零售的一个标志性品类,是近三年增长速度最快的品类之一。2024年上半年,美团闪购酒类整体交易规模同比增长超过60%,白酒交易规模同比增长100%。
从直播带货到即时零售,再到“直播+即时零售”的渠道发展,背后是消费趋势以及消费者习惯变化。《2023酒类即时零售白皮书》显示,酒类渠道线%,白酒市场即时零售的市场规模从2020年到2022年同比增长554%,预计2025年市场规模将突破1000亿元。
广科咨询首席策略师沈萌表示,酒类消费竞争加剧,企业为了尽可能扩大销售机会以及销售范围,不断改善更便利的购物机会,希望借此刺激更多潜在需求。同时,酒企布局即时零售渠道,可以扩大部分库存销售。
事实上,越来越多的酒类企业以及电商平台相继布局。2025年初,贵州茅台总经理王莉带队调研市场时表示,计划通过自营店和合作终端构建“30分钟极速达”网络。洋河股份2023年与美团合作,通过节日、节点开展线上、线下合作,品牌实现销售迅速增长,在美团闪购交易额年同比增长超100%。酒类流通企业1919推出“1919快喝”,为消费者提供最快19分钟送达的即时购酒服务,半年时间覆盖超500个城市。“歪马送酒”已覆盖广东、四川、重庆、陕西、北京共五省市的30多个城市,累计开设门店400余家。
酒水即时零售市场规模扩大的背后,是消费需求的转变。年轻消费者饮酒消费场景越来越多元化,例如深夜小酌、野餐露营等。即时零售可以快速配送的能力,满足了消费者即时饮用的需求。
中国食品产业分析师朱丹蓬表示,近年来诸多企业都在打通线上、线下渠道,背后是整个消费思维和消费行为发生变化。企业布局即时零售,匹配了行业发展趋势以及渠道下沉的趋势。同时,企业通过直播匹配自己的形象店,可以更好地贴近消费者,也是提升服务消费者体系升级的举措。
泸州老窖“小时达”项目,通过“直播下单+线下门店即时配送”实现了酒类销售闭环。对于行业而言,似乎开启了酒企布局即时零售渠道的新思路。
业内人士表示,“直播+形象店”的方式,为酒企布局即时零售渠道打开了新思路。不仅激活了企业自己的线下形象店,同时还贴近了消费者,让消费者在购买时更加放心。对于企业而言,不仅可以第一时间掌握消费者需求、喜好,同时还能为企业未来发展提供更好的支撑。
事实上,对于企业而言,想要有效打通线上以及线下形象店并非易事。首先,供应链协同难度大,需要打通电商平台、品牌ERP系统、终端门店库存管理系统及物流配送系统,技术投入高且对门店数字化改造要求严格。其次,物流成本与效率难以平衡,酒类商品配送成本高达单均15—20元,需要高客单价产品才能覆盖。再次,这种模式可能弱化经销商角色,引发传统渠道利益冲突。
民生证券在研报中表示,即时零售将成为品牌导流的重要入口,或将持续压减传统渠道商、终端门店生存空间。即时零售解决了传统电商的两个难点,一是即时性销售配送,过往企业O2O尝试多受制于单一品牌流量;二是企业电商部门与线下销售区域间的分利冲突,从对抗变为赋能导流。
沈萌则进一步表示,企业自己直播销售、自己门店送货,将和传统经销商直接冲突,但消费环境不佳时,经销商对品牌的重要性会有所松动。此外,自营O2O的成本会随着规模扩大而提高,对于体量、规模相对较小的企业而言,或许会存在一定限制。
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