与车企相比，欧尚汽车的优势在于拥有长安汽车34年的平台技术；与传统汽车企业相比，欧尚汽车的优势在于，将互联网思维和创新精神贯穿于汽车研发、生产、交付、营销乃至渠道全过程。他指出，欧尚汽车围绕以客户为导向的理念进行了很多创新。

　　例如，在产品方面，欧尚汽车以消费者洞察为导向，快速响应消费趋势，加快新产品研发生产。比如刚刚上市的欧尚COS1，依托长安的全球研发体系和全球顶级供应商，从传统的感知部分（外观、车身参数、动力系统）到核心亮点配置，都拥有20万-级别合资堪比SUV，真正满足客户日益增长的消费需求。

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　　同时，在售后和客服方面，欧尚汽车打破传统4S模式，升级为N*2S+1*2S+X*家的全新服务体系和专属客户管家服务模式，打造全方位的客户价值服务平台。温馨的售后服务走红朋友圈并不是最近，但也提炼出欧尚汽车将客户需求放在第一位，坚持以客户为中心的品牌理念。

　　9月12日，潘先生在唐山欧尚汽车4S购买了一辆全新的COS1（科赛），取车后，当天潘先生将车开回了内蒙古老家。回家后，潘先生发现车辆无法实现联网功能，便通过客服APP“欧尚风采”向经销商反映。

　　经销商接到客户反馈后，与服务中心组成售后团队，第一时间来到潘先生家，并与当地联盟取得联系

　　通过基站人员的联合测试和调查。仔细排查，发现是本地联通网络故障导致车联网不通。最终，在经销商、服务中心和联通基站的共同努力下，潘先生的烦恼得到了解决。欧尚汽车如此高效细致的售后服务也得到了客户的一致好评。随后，潘老师热情地请售后人员到家里吃饭。欧尚家族的合照。

　　同时，从潘总的售后服务中，也不难看出欧尚风格的“APP欧尚汽车1X客户管家模式”的优势。即使是小问题也能及时解决。

　　潘老师的售后服务虽然只是一个例子，但是却让大多数消费者看到了欧尚汽车品牌对服务最完美的态度。服务大小无差别，待遇无差别。好的服务一定是一丝不苟，这是欧尚汽车的初衷。

　　不过，在客户服务方面，欧尚汽车并不局限于售后服务，而是脱胎于传统车企。改变供给端，深刻理解需求端后，欧尚汽车打造了首个以客户为主导的开放平台—— Auchan Style。

　　以欧尚COS1为例，它有很多创新点。比如外观定制，7种炫丽）车身可自主选择； UI定制，2种中控屏UI界面可选，4款大屏主题皮肤可选； SUV姿态与MPV座椅布局可实现2 2 3、2 3、2 2 2、2 3 2、2 3 2四种座椅布局；车信系统是第一款搭载车载社交平台的汽车……让这些COS1的元素都具备了极强的互联网属性。

　　同时，欧尚COS1还将通过用户身份识别、大数据分析和深度协同导航，整合用户的驾驶偏好、骑行偏好、娱乐偏好和社交偏好，为用户提供常用路径记忆、拥堵避让、智能化等服务。沿途搜索等个性化功能。

　　更重要的是，平台不仅可以接入购车、用车、出行和汽车周边、汽车生活、汽车服务商，甚至未来欧尚Style平台还将与众多第三方合作，推出众多个性化服务，如团购服务、资讯服务、众筹服务、娱乐服务、出行服务等，COS1车型将成为可以享受这些平台服务的车型，为车主和客户带来更高品质的用车体验。

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　　作为传统汽车行业转型的全新品牌，欧尚汽车深刻洞察消费者需求，推出以用户为中心的欧尚Style开放平台机制，打破汽车消费者传统商业模式的潜能。值得其他传统车企深思和考量。借鉴。

　　从欧尚汽车的定位来看，欧尚COS1与传统车型有很大不同。以客户需求为先，坚持以客户为中心的品牌理念，以时尚和游戏为品牌基调，采用新零售和互联网创新营销与消费者建立圈层联系，追求与用户的高频互动。这在汽车界是绝无仅有的。可见，欧尚汽车真的是把上帝放在心上了。